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お申し込み方法

「つばめ光」お申し込み方法

「つばめ光」の提供不可なエリア(自治体)がございます。
詳しくは下記でご確認ください。

あなたはどちらのタイプ?

1タイプ 「フレッツ光」をご利用の方(転用手続き)

2タイプ 「コラボ光」をご利用の方(事業者変更手続き)

3タイプ 転用・事業者変更でない方、または「つばめ光」を新規でお申し込みの方

お申し込みの手順

つばめガス・つばめ光セット提供エリア
岡山県
岡山市 倉敷市 玉野市 赤磐市 瀬戸内市 備前市 総社市 高梁市 浅口市 笠岡市 井原市 早島町 里庄町 矢掛町 和気町
 
広島県
福山市 尾道市 三原市一部 府中市一部
※上記エリアであっても、ご利用できない場合があります。エリアについてはお問い合わせ下さい。

 

お申込みにあたってのQ&A

  • Q. 転用手続きとは何ですか?

    A. 現在ご契約されている「フレッツ光」から「つばめ光」にお乗りかえされることです。

  • Q. 事業者変更手続きとは何ですか?

    A. 他社のコラボ事業者の光サービスから「つばめ光」にお乗りかえされることです。
    またその際に必要となる番号を事業者変更承諾番号といいます。

  • Q. 転用時に「フレッツ光」の解約金は発生しますか?

    A. 「フレッツ光」の割引サービス(「光もっと2割」など)の中途解約金はかかりません。

  • Q. 事業者変更時に「コラボ光」の解約金は発生しますか?

    A. 現在ご契約中のコラボ事業者との契約内容によりますので、現在ご契約中のコラボ事業者へご確認ください。

  • Q. 転用時、NTT西日本から提供の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」やセキュリティサービス*1を利用していた場合、継続して利用可能ですか?

    A. 引き続きご利用可能です。(つばめガスからご請求させていただきます。)
    *1 NTT西日本から転用の際は、1ライセンス分は無料で引き続きご利用になれます。

  • Q. 事業者変更時、コラボ事業者のNTT西日本の「ひかり電話」サービス、「フレッツテレビ」、セキュリティサービス*2を利用していた場合、継続利用可能ですか?

    A. 引き続きご利用可能です。(つばめガスからご請求させていただきます。)
    *2 NTT西日本提供のセキュリティーサービスをご利用中場合、1ライセンス分は無料で引き続きご利用になれます。

  • Q. 現在使っているメールアドレスは変更となりますか?

    A. 「フレッツ光」・「コラボ光」で使っているプロバイダを「つばめ光」で継続する場合、同じアドレスがそのまま使えます。※詳細は、プロバイダ提供条件書をご確認ください。

  • Q. 新規、転用、事業者変更時の「つばめ光」申込み月の「つばめ光」基本料金は日割りですか?
    また、転用、事業者変更前に利用していたプロバイダ料金はどうなりますか?

    A. 新規、転用、事業者変更時の「つばめ光」基本料金は日割りとなります。
    また、プロバイダについては月額料金が発生する場合がございます。詳細については、ご契約中のプロバイダに直接お問い合わせください。

  • Q. 「つばめ光」新規、転用、事業者変更時の申込み時に初期費用はかかりますか?

    A. 契約手数料(3,300円) 標準工事料(0~23,100円)がかかります。
    ※オプションのお申し込みの場合、標準工事料に追加で別途工事料が必要となります。

料金・解約金は税込み価格です。

 

お申し込み・お問い合わせは

つばめ光サポートセンター

お電話でのお申し込み・お問い合わせ(受付時間 8:30~17:30(定休日 日・祝))

086-263-6666

メールでのお申し込み・お問い合わせは

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